Sales Quality Analyst

Bergabunglah dengan Staffinc Group di Jakarta Selatan untuk menjadi Sales Quality Analyst. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan kualitas layanan kami tetap tinggi dengan melakukan pemantauan panggilan dan memberikan umpan balik yang konstruktif. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman di bidang ini dan siap untuk berkontribusi dalam mencapai target penjualan kami.

Dengan menggunakan tools seperti CRM dan analisis data, Anda akan menganalisis kinerja tim penjualan kami dan memberikan saran untuk perbaikan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan yang terus berkembang.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Melakukan pemantauan panggilan dan evaluasi kualitas layanan pelanggan.
• Memberikan umpan balik konstruktif kepada tim penjualan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Menggunakan tools CRM untuk mengelola dan menganalisis data penjualan.
• Membuat laporan kinerja tim penjualan secara berkala.
• Mengidentifikasi tren dan masalah dalam proses penjualan.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Mengikuti dan mematuhi standar operasional yang ditetapkan oleh perusahaan.
• Bekerja sama dengan tim penjualan untuk mencapai target perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Sales Quality Analyst atau peran terkait.
• Memahami konsep dasar penjualan dan layanan pelanggan.
• Memiliki kemampuan analisis data dan penggunaan tools CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan manajemen waktu yang baik.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang penjualan atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.
• Bersedia bekerja penuh waktu di Jakarta Selatan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait